Trocas e devoluções

Política de Troca e Devoluções

Devolução do produto por desistência, insatisfação ou numeração, terá até 7 dias após o recebimento do produto,ele deverá comunicar a Ávida através do e-mail sac@avida.com.br. A Ávida providenciará uma autorização de Envio Reverso dos Correios, que permitirá que o cliente faça o envio do produto para a Ávida . Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis. O reembolso será realizado após a verificação de que o produto foi entregue sem uso, com etiqueta e na embalagem original.

 

Devolução de um produto por defeito: até 90 dias após o recebimento. Conforme consta no código de defesa do consumidor, o produto que apresentar defeito de fabricação deverá ser devolvido a Ávida, que o enviará para reparo em um prazo de 45 dias.

 

Cancelamento de venda antes da expedição: o ressarcimento deve ser solicitado imediatamente pelo cliente através do e-mail sac@avida.com.br.

Para as situações acima retratadas, o ressarcimento (reembolso, estorno ou crédito) é solicitado pela Ávida somente após a devolução do produto ao nosso estoque, seguindo o seguinte critério:

Prazo para reembolso: até 15 dias após a devolução do produto.

Prazo para estorno: até 2 faturas (30 a 60 dias) após a devolução do produto.