Termos e condições

CENTRAL DE ATENDIMENTO – E-mail sac@avida.com.brO prazo para resposta é de até 5 (cinco) dias úteis.

 

TERMOS DE USO

O presente termo de uso define as regras a serem seguidas para a utilização do site e contratação dos serviços oferecidos pela loja Ávida, sem prejuízo das demais disposições previstas na legislação aplicável.

 

Assim sendo, o visitante declara ter lido como navegar no site da Ávida, além de compreendido e aceitado os termos e condições de uso que regem o site, bem como todos os outros alertas e avisos que possam aparecer vinculados a assuntos tratados nos termos e condições de uso do site (“termos e condições”).

 

Informações

A Ávida envidará todos os esforços para manter as informações e materiais contidos no site atualizados e completos, contudo, não se responsabilizará pela utilização, aplicação ou processamento que os internautas, clientes e/ou Usuários possam dar à mencionada informação.

 

Definições

Os termos abaixo descritos, quando empregados no presente termos e condições, terão os seguintes significados:

 

·       “Usuário(s)”: todas as pessoas físicas ou jurídicas que se cadastram no site e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva.

 

·       “Internauta(s)”: todas as pessoas físicas ou jurídicas que acessam o site, clientes ou não;

 

·       “Cliente(s)”: todas as pessoas físicas ou jurídicas que adquirem os produtos oferecidos pela Ávida.

 

·       “Login”: acesso ao site da Ávida por meio de autenticação, completando seu usuário e senha de acesso. Permite ao Usuário realizar compras no site.

 

Cadastro

Como forma de possibilitar a compra por meio do site, é necessário que o usuário realize cadastro prévio, no qual deverá preencher formulário de cadastro e fornecer voluntariamente suas informações pessoais (“Informações Pessoais”).

 

Ao efetivar o cadastro, o usuário concorda com o envio de material publicitário pela Ávida ou seus parceiros para os endereços de contato e e-mail. O descadastramento do recebimento de materiais publicitários poderá ser realizado junto ao rodapé dos e-mails enviados, no link de “descadastro” ou junto às configurações de sua conta, no site da Ávida.

 

O site é direcionado a usuários maiores de 18 anos, que possuam plena capacidade legal para sua utilização e sejam residentes e domiciliados no Brasil. Sendo menor de idade, o responsável legal terá de arcar com as consequências dos atos praticados em nome do usuário menor. Ademais, o usuário que se cadastrar no site utilizando dados de terceiros poderá incorrer em prática de crimes, sem prejuízo de eventual responsabilização de acordo com a legislação.

 

O usuário deverá preencher todos os campos obrigatórios com informações exatas e verdadeiras, responsabilizando-se, inclusive, em atualizar as informações de cadastro sempre que ocorrer alguma alteração. O usuário responde legalmente quanto à veracidade e autenticidade das informações prestadas no site, isentando a Ávida de qualquer responsabilidade neste sentido.

 

Caso a Ávida constate qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo usuário ou ilegalidade em sua conduta, poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou cancelar a correspondente conta de acesso. Tal medida, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer.

 

O usuário é responsável por instalar os aplicativos eventualmente necessários para a visualização dos conteúdos disponíveis no site.

 

Tonalidade do produto

Existe a possibilidade de haver divergência entre a tonalidade do produto visto no site e do produto ao vivo, devido à calibragem de brilho do monitor das telas de computadores e celulares. Neste caso, a Ávida não se responsabiliza por eventuais alterações. Importante, ainda, chamar atenção ao fato de que os produtos nas cores brancas peroladas (“pearl”) não são totalmente brancos.

 

Compras

Os usuários somente poderão realizar compras após realizarem seu login, sendo que os produtos selecionados para compras serão incluídos no “carrinho de compras”. A inclusão de um produto no "carrinho de compras" não garante a sua compra. Caso algum produto se esgote entre a sua inclusão no “carrinho de compras” e a finalização do pedido, o referido produto esgotado será automaticamente retirado do pedido e a compra referente especificamente ao produto esgotado será impossibilitada.

 

Caso dois usuários distintos tentem adquirir simultaneamente um produto que tenha apenas 1 (uma) unidade em estoque, o primeiro pedido confirmado efetuará a reserva daquele produto no estoque, sendo que o segundo pedido referente ao mesmo produto será impossibilitado de ser concluído.

 

Preços de Produtos

A Ávida poderá corrigir possíveis erros em relação aos preços divulgados em campanhas de mídia em geral. Todos os preços e promoções estão sujeitos à disponibilidade de estoque e duração por tempo limitado.

 

Política de reembolso

Caso a forma de pagamento tenha sido cartão de crédito, a forma de restituição será o estorno no cartão de crédito. O usuário deve prestar atenção ao fato de que as administradoras de cartão de crédito necessitam de um prazo de 30 a 60 dias para a realização do estorno. A Ávida não se responsabiliza pela demora no estorno do crédito em decorrência de motivos relacionados exclusivamente às administradoras de cartão de crédito, por sua vez o usuário declara compreender que uma demora de 30 a 60 dias é normal e razoável para a realização do referido estorno.

 

Prazos:

·       Devolução de produto por desistência, insatisfação ou numeração: até 7 dias após o recebimento.

·       Devolução de um produto por defeito: até 90 dias após o recebimento.

·       Cancelamento de venda antes da expedição: o ressarcimento deve ser solicitado imediatamente pelo cliente através do e-mail sac@avida.com.br.

 

Para as situações acima retratadas, o ressarcimento (reembolso, estorno ou crédito) é solicitado pela Ávida somente após a devolução do produto ao seu estoque, seguindo o seguinte critério:

 

·       Prazo para reembolso: até 15 dias após a devolução do produto.

·       Prazo para estorno: até 2 faturas (30 a 60 dias) após a devolução do produto.

 

Garantias, Responsabilidades e Danos

Os internautas, clientes e/ou usuários do site se responsabilizam pelo adequado provimento de todos os recursos da internet, não assistindo qualquer responsabilidade neste quesito à Ávida. A Ávida não se responsabiliza, expressa ou tacitamente, pelo uso indevido das informações, dos instrumentos, dos materiais disponibilizados e/ou dos equipamentos utilizados por este site, para quaisquer que sejam os fins, feito por qualquer internauta, cliente e/ou usuário.

 

A Ávida não se responsabiliza pelo conteúdo de outros websites cujos endereços estejam disponíveis nas páginas deste site, bem como não se responsabiliza caso o endereço deste site esteja disponível em outros websites. A Ávida não garante o ressarcimento de quaisquer danos causados por qualquer website de terceiros.

 

A Ávida recomenda que o usuário utilize a publicação de comentários, quando disponível, de maneira ponderada e restrita à avaliação pessoal de produtos, sendo que o conteúdo de cada comentário é de única e exclusiva responsabilidade civil e penal do usuário. A Ávida reserva-se no direito de reprovar, restringir ou eliminar comentários que estejam em desacordo com o propósito de avaliação de produtos ou que ofendam a honra, imagem, reputação e/ou dignidade de terceiros.

 

Veracidade das Informações

O usuário se responsabiliza legalmente pela veracidade e autenticidade das informações prestadas no site, sendo que a Ávida poderá conferir a veracidade das informações prestadas, tais como: nome, CPF e outros dados cadastrais. Poderão, ainda, ser realizadas consultas ao site da receita federal e sistemas de análise de risco de crédito. Caso se verifique qualquer divergência entre as informações prestadas quando do cadastro no site da Ávida e aquelas observadas nas consultas dos sistemas da receita federal, o pedido de compras do usuário/cliente poderá ser cancelado, mediante aviso pelo e-mail cadastrado, visando coibir tentativa de fraude ou abuso de direitos cometidos por consumidores de má-fé.

 

Confidencialidade das Informações dos Usuários

Todas as Informações Pessoais fornecidas pelo usuário ou coletadas através de procedimentos automáticos estão sujeitas a medidas de segurança que impeçam o acesso, o uso ou a divulgação por terceiros não autorizados.

 

A Ávida reserva-se o direito de alterar as funcionalidades deste site em função da análise e da consolidação das informações e sugestões submetidas por usuários. Demais informações sobre o uso das informações coletadas neste site, consulte a política de privacidade.

 

Avaliação dos produtos

Os clientes poderão avaliar os produtos adquiridos no site da Ávida por meio de formulário disponibilizado após a compra, no qual o usuário poderá dar uma pontuação e escrever um breve comentário sobre o produto. A pontuação será feita utilizando uma escala de 5 estrelas e a avaliação será digitada em um campo que aceitará no máximo 250 caracteres. Antes de ser publicada na página do produto, avaliação irá passar por um processo de aprovação e moderação do texto, como forma de se garantir que está de acordo com o propósito de avaliação e não tenha teor ofensivo a terceiros.

 

Perguntas, Respostas e comentários

Questões relacionadas a dúvidas sobre o pedido devem ser resolvidas através da nossa Central de Relacionamento nos canais de e-mail e chat online.

 

Direitos de Autor e Propriedade Intelectual

A Ávida declara, para todos os fins de direito, ser a legítima titular de todos os textos, fotografias, imagens e sons do presente site. Salvo disposição em contrário, todo o conteúdo das páginas deste site pertence à Ávida ou foram outorgados sob licença por seus titulares, de tal forma que a Ávida pode utilizar este material como parte deste site. Portanto, é vedada a reprodução dos seus conteúdos por terceiros sem a expressa autorização pela Ávida.

 

Má-Fé na Utilização do Site

Como forma de coibir abusos de direitos cometidos por usuários de má-fé ou tentativas de fraude, a Ávida se reserva o direito de bloquear usuários que tentarem realizar sucessivos pedidos de compras sem a respectiva confirmação do pagamento, em quantidade superior a 90% dos pedidos realizados, dentro do prazo de 60 (sessenta) dias.

 

Nesta hipótese, a Ávida poderá, em seu exercício regular de direito, impedir que estes usuários, realizem novos pedidos de compras, a fim de garantir a regular oferta dos produtos e evitar que o estoque de produtos fique bloqueado, prejudicando os consumidores de boa-fé.

 

Caso o usuário bloqueado tenha interesse em realizar novos pedidos de compras, este deverá buscar a central de atendimento pelo e-mail sac@avida.com.br

 

Alteração dos Termos e Condições

A Ávida se reserva no direito de revisar, modificar e/ou atualizar a qualquer tempo, de forma unilateral e sem notificação prévia as condições e termos do presente contrato, sendo que a versão mais atualizada sempre estará disponível no site. Portanto, os internautas, clientes e/ou usuários devem verificá-los previamente cada vez que visitarem o site e/ou realizarem nova compra. Caso continuem a acessar o site após as revisões entrarem em vigor, mesmo que não notificados, fica entendido que concordam em seguir os termos e condições revisados, modificados e/ou atualizados.

 

 

Disposições Gerais

Não importa em novação das obrigações aqui estipuladas a tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento, tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo. O usuário autoriza expressamente a Ávida a se comunicar com o mesmo através de todos os canais disponíveis, incluindo correio eletrônico (e-mail), celular, sms, entre outros, ficando ressaltado que a principal via/canal de informação para o usuário é por meio do site.

 

Dúvidas

Em caso de dúvidas em relação ao presente documento, o usuário deve entrar em contato com a Ávida por meio do e-mail sac@avida.com.br.

 

Lei Aplicável e Jurisdição

Os presentes termos e condições de uso são regidos pela legislação da república federativa do Brasil, ficando eleito o foro da Circunscrição Judiciária de Brasília - DF, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer dúvidas ou pendências decorrentes do presente contrato.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

Segurança

A Ávida se preocupa com a segurança e privacidade das informações dos seus usuários, motivo pelo qual conta com certificado de segurança SSL emitido pela Site Blindado, uma das maiores autoridades certificadoras do Brasil. Desta forma, todas as informações fornecidas no site são criptografadas e mantidas em sigilo em servidores seguros. Em que pese as medidas de segurança relativas à internet não serem integralmente infalíveis, a Ávida sempre envidará os melhores esforços para proteger o conteúdo e informações do site. Todas as informações fornecidas pelos usuários no site serão exclusivamente utilizadas para o procedimento de compra, personalização e facilitação. As informações não serão disponibilizadas a terceiros pela Ávida, salvo mediante ordem judicial.

 

Sempre é aconselhável verificar a autenticidade do site junto ao certificado de segurança disponível no rodapé do site da Ávida e na barra verde junto ao endereço “https” na parte superior esquerda do site, quando estiver no processo de compra de seu produto da loja Ávida.

 

Registro de Dados

Os dados fornecidos pelos usuários no site serão registrados e armazenados em nosso banco de dados de forma automatizada e sem a intervenção humana, de modo que não serão armazenadas informações que não sejam necessárias para a efetivação de compras no site. Observa-se que o uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio das mercadorias compradas.

 

Qualquer e-mails e telefones disponibilizados serão utilizados exclusivamente para contatos referentes às compras realizadas no site. A Ávida enviará e-mails informando as promoções vigentes em sua loja. Caso o usuário não queira receber esses e-mails, poderá solicitar o não recebimento das mensagens de oferta.

 

As senhas fornecidas pelos usuários serão arquivadas de maneira criptografada, permitindo que apenas o responsável pelo cadastro tenha acesso à senha, assim sendo, o usuário é inteiramente responsável pela guarda de suas senhas, não devendo disponibiliza-las a terceiros.

 

Os números de cartões de crédito fornecidos serão registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, de modo que a Ávida não terá acesso a essas informações. Ao receber os dados do cartão, a administradora de cartão realizará a verificação da transação on-line, ocasião na qual informará ao usuário se a compra foi ou não liberada.

 

Listas de Desejos

A “Lista de Desejos” é uma lista de produtos que o usuário pode criar com os produtos que mais gostou no site da Ávida. O usuário poderá compartilhar a sua “Lista de Desejos” copiando a URL da mesma e enviando aos seus amigos por e-mail ou redes sociais. Por meio da URL enviada será possível aos amigos do usuário visualizar somente os produtos listados como favoritos, assim, caso desejem, poderão presentear o usuário.

 

 

Modificações da Política de Privacidade

A Ávida poderá alterar a presente política de privacidade a qualquer momento, unilateralmente e sem notificação prévia, visando sua constante melhoria, com o objetivo de adaptá-la às práticas comerciais e alterações legislativas. Ao utilizar funcionalidades do site, o usuário concorda e aceita os termos da política de privacidade vigente na data de acesso.

 

Cookies

O site da Ávida utiliza a tecnologia de cookies, que tem como objetivo customizar ao máximo a navegação do usuário no site, permitindo maior facilidade e agilidade nos processos de compras.

 

Em caso de dúvidas e sugestões em relação à política de privacidade, por favor, entre em contato:

E-mail: sac@avida.com.br

Endereço: CLN 108 BLOCO C LOJA 16 – BRASÍLIA – DF / CEP: 70.744-530

 

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES:

 

Devolução de Produto por Desistência

 

No caso de devolução de produto por desistência, insatisfação ou numeração, o usuário deverá entrar em contato com a Ávida em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, por meio do e-mail sac@avida.com.br.

A partir do recebimento do e-mail, a Ávida providenciará uma “Autorização de Envio Reverso” junto aos Correios, que permitirá ao usuário devolver o produto para a Ávida sem custos adicionais. Será, contudo, de responsabilidade do usuário o comparecimento junto aos Correios para envio do produto.

O usuário se compromete a devolver o produto em perfeitas condições, sem uso, com etiqueta e em sua embalagem original. Ao receber o produto, a Ávida realizará análise de qualidade do produto, podendo levar até cinco dias úteis para enviar ao usuário resposta quanto ao seu reembolso.

O reembolso somente será autorizado após a verificação de que o produto foi devolvido em perfeitas condições, sem uso, com etiqueta e em embalagem original.O estorno do cartão será solicitado junto à operadora de cartão, sendo que o valor estornado será devolvido no prazo de até 2 faturas (30 a 60 dias) após realizada a solicitação.

 

Devolução de um Produto por Defeito para Reparo

 

No caso de devolução de um produto por defeito, o usuário deverá entrar em contato com a Ávida em até 90 dias após o recebimento do produto, por meio do e-mail sac@avida.com.br comunicando o defeito apresentado.

As partes concordam expressamente que o produto que apresentar defeito de fabricação deverá ser devolvido à Ávida, que realizará o reparo em um prazo de até 45 dias, após o recebimento do mesmo em seu depósito. O produto será devolvido ao cliente após o reparo/conserto.

 

Desistência da Compra antes da Expedição

 

Caso o cliente queira cancelar uma venda antes da expedição do produto, deverá solicitar o cancelamento e requerer o ressarcimento imediatamente através do e-mail sac@avida.com.br. O estorno do cartão será solicitado junto à operadora de cartão, sendo que o valor estornado será devolvido no prazo de até 2 faturas (30 a 60 dias) após a solicitação de cancelamento.

 

 

Para as situações acima retratadas, o ressarcimento (reembolso, estorno ou crédito) é solicitado pela Ávida somente após a devolução do produto ao seu estoque, seguindo o seguinte critério:

 

· checkout_avida = { 'checkout': function(product_id, quantity) { $.ajax({ url: 'index.php?route=checkout/cart/add', type: 'post', data: 'product_id=' + product_id + '&quantity=' + (typeof(quantity) != 'undefined' ? quantity : 1), dataType: 'json', beforeSend: function() { $('#cart > button').button('loading'); }, complete: function() { $('#cart > button').button('reset'); }, success: function(json) { $('.alert, .text-danger').remove(); if (json['redirect']) { location = json['redirect']; } if (json['success']) { riplandCommon.sendMessage(json['success']); // Need to set timeout otherwise it wont update the total setTimeout(function () { var cart_html = ' '; cart_html += '' + json['total'] + ''; $('#cart > button').html(cart_html); cart.getCartTotalText(); }, 100); if (!riplandCommon.messagerEnabled) { $('html, body').animate({ scrollTop: 0 }, 'slow'); } $('#cart > ul').load('index.php?route=common/cart/info ul li'); if ('undefined' !== typeof(ga)) { ga('send', 'event', 'Button Add To Cart', 'Click', 'Add to cart product_id ' + product_id + ' x ' + quantity + '.'); } window.location = 'https://www.avida.com.br/carrinho/finalizar'; } }, error: function(xhr, ajaxOptions, thrownError) { alert(thrownError + "\r\n" + xhr.statusText + "\r\n" + xhr.responseText); } }); } };